Hace ya 20 dias que estoy sin telefono porque algun inadaptado corto los cables en un poste en la esquina de casa, a pesar de que reclamo todos los dias por el barrio ni pintaron, los cables siguen tirados en el piso y nadie nos da bola (somos varios vecinos con este problema).En principio el lunes estoy haciendo la denucia ante el ente regulador y defenza a consumidor, a alguien se le ocurre algo mas para meterles un poco el dedito en el culito ??(que no sea ir a prenderle fuergo la oficina que ya lo pense seriamente).

CARTA ABIERTA A TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A.

Gerli
Avellaneda, 24 de mayo de 2007

Sres. de Telefónica de Argentina S.A.:

Me dirijo a ustedes por este medio a fin de hacer públicos (a todos los habitantes de la Rep. Argentina y de otras poblaciones a las cuales tenga alcance el presente), los sucesivos reclamos que he efectuado ante vuestra compañía, considerando que vuestra falta de respuesta a los mismos, está perjudicando altamente, no solo los derechos de mi empresa, sino también mis propios derechos que constitucionalmente he adquirido por ser ciudadana de este país.-

La empresa que presido, i-Solutions Group S.R.L., ha contratado con vuestra compañía, la prestación del servicio de telefonía básica y conectividad a Internet mediante ADSL, a mediados del pasado año 2006. Dichos servicios, jamás han sido prestados de forma correcta por TELEFONICA DE ARGENTINA S.A., tal cual lo demuestran los más de 20 (veinte) reclamos telefónicos efectuados al 0800-333-9000 y la denuncia formalmente presentada ante la Comisión Nacional de Comunicaciones - CNC - el día 3 de Mayo del corriente.-

Ha sido también de vuestro conocimiento y a través de los reclamos ya mencionados, que se les ha puesto de manifiesto que para la actividad comercial de nuestra empresa, la conexión a Internet es MATERIA PRIMA INDISPENSABLE para poder ejercer nuestros DERECHOS CONSTITUCIONALES de Comerciar y de Ejercer toda industria lícita, consagrados en la Constitución Nacional de La Rep. Argentina en su Artículo Nº14.-

A sabiendas de lo anterior, vuestra empresa jamás se ha dignado a cumplir con sus obligaciones contractuales de responder a nuestros reclamos y reparar los desperfectos en el servicio, acto éste que personalmente considero, como mínimo, negligente y cuando no de sabotaje, los cuales están llevando en forma EVITABLE a mi compañía, hacia un pozo del cual podría no existir salida.-

Dada la situación de MONOPOLIO que ejerce TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. en la zona de radicación comercial de mi empresa (monopolio producto de la tan cuestionada privatización de la empresa estatal ENTEL, durante la gobernación del ex-presidente Carlos Saúl Menem), no existe posibilidad para nosotros, de optar por otro proveedor, para por lo menos, poder revertir parte de los daños ya causados.-

A pesar de lo anterior, en reiteradas ocasiones he solicitado la baja y cancelación de vuestros servicios, a fin de evitar que TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. continuara computando a i-Solutions Group S.R.L., una interminable, injusta, inexistente en lo real, irracional e ilógica deuda por un servicio JAMÁS brindado; pedido éste, al cual vuestra empresa ha hecho oídos sordos negándome implícitamente toda posibilidad de romper con la deficiente relación comercial a la que me veo obligada.-

Es por todo lo anterior y que en forma absolutamente conciente de mis actos RESPONSABILIZO PÚBLICAMENTE A TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. POR TODO DAÑO Y PERJUICIO QUE VUESTROS ACTOS (O FALTA DE ELLOS [YA SEAN POR CULPA O DOLO]), HAYAN CAUSADO, ESTÉN GENERANDO Y PROVOQUEN EN EL FUTURO, TANTO A MI EMPRESA COMO A MI PROPIA INTEGRIDAD FÍSICA, MORAL Y ECONÓMICA.-

SEPAN USTEDES, SRES. DE TELEFONICA ARGENTINA S.A. QUE LA MAGNITUD DE VUESTRO CAPITAL, SIN IMPORTAR LO LIMPIO, SUCIO; LEGAL O ILEGAL DE ÉSTE, NO LOS HACE UNA GRAN EMPRESA; PUESTO QUE GRANDEZA Y CAPITAL, CONSIDERO YO, SON DOS TÉRMINOS CONTRADICTORIOS.-

F. Eugenia Bahit (DNI: 26587985)
Socia Gerentei-Solutions Group S.R.L.
CUIT: 30-70969576-9

Tengo un grave problema con Telefónica y no puedo solucionarlo, esto lleva casi un año, y defensa del consumidor no avanza.
Muy brevemente, en octubre del 2006 cambié de proveedor de internet, tenía Ciudad y me pasé a Fibertel. Ciudad nunca le dio la baja a Telefónica de la parte del servicio que le corresponde y Telefónica no acepta dicha baja de mi parte, dice que sólo lo puede efectuar Ciudad, que a su vez dice que no lo hará porque no le corresponde, lo cual significa, que aboné unos cuantos meses de tales facturas sin consumir el servicio, luego evidentemente dejé de pagar, me cortaron la línea como es obvio, pero todo se me sigue facturando y no aceptan pagos parciales. La deuda ya asciende a uno $1000.- y seguirá creciendo eternamente ya que estoy en un circulo vicioso, Ciudad se lava las manos y Telefónica no acepta mi reclamo, ni el corte de la facturación de los costos de internet que no tengo, ni pagos parciales de los abonos por más que está cortada la línea. Ahora ya tengo inconvenientes crediticios, ya tuve rechazos de tarjetas de crédito, porque figuro en Veraz.
Estoy buscando algún tipo de asesoramiento legar para demandarlos, porque además como para sumar tengo otra línea telefónica que hace un mes que no funciona y no obtengo respuesta ni reparación, solo dice una máquina que espere. No sé si esto es real o están cumpliendo con las amenazas que ellos mismo hicieron de cortarme la otra línea. VW