Fui A Reclamar Por Enesima Vez Ya Que Hace 4 Meses Que Me Encuentro Sin El Servicio De Dicha Empresa, El Cual Obviamente Tuve Que Pagar Hasta El Dia De Hoypara Evitar Mas Inconvenientes De Los Que Ya Me Causo Telefonica.Fuimos Mi Novia, Mi Mama, Titular De La Linea Y Una Amiga De Mi Mama (para Hacer Bulto) Y Yo. Mi Mama Comienza El Reclamo Y Una Emplada Le Dice: Tiene Que Traer Una Carta Explicand Lo Sucedido Y Si Quiere Hablar Con El Supervisor Tiene Que Venir Los Viernes De 9 A 12 Am Que Es El Horario Que El Esta Aqui, Y Le Reparacion De Su Linea Demorara Entre 15 Y 20 Dias Habiles. En Ese Momento Yo Me Meto En La Conversacion Diciendole Si Era En Serio Lo De Los 15 Dias De Demora O Nos Estaban Cargando, A Lo Que La Empleada Me Responde De Muy Mala Manera: Estoy Hablando Con Ella (por Mi Mama) En Ese Momento Me Saque Y Le Dije: No Te Da La Capacidad Para Hablar Con 2 Personas A La Vez?, Tan Inutil Sos? A Lo Que Me Responde: Si No Te Gusta Anda A La Defensoria Y Al Ente Regulador, Pero Vas A Tener Que Esperar Igual.Ahi Termine De Sacar El Italiano Que Llevo Dentro Y Le Tire El Monitor Al Piso, A Lo Cua Le Empleada Me Empezo A Gritar: Lo Vas A Tener Que Pagar, Lo Vas A Tener Que Pagar, A Lo Que Le Respondi, No Hay Problema, El Pago Lo Voy A Efectuar De 15 A 20 Dias Habiles, Reconozco Mi Mal Obrar, Pero Me Saturo Tanta Inoperancia, Negligencia, Desinteres Y Mala Educacion De Parte De La Empresa Hacia Un Usuario, Que Repito, Esta Al Dia Con El Pago De Sus Facturas A Pesar De Estar Desde Mayo Sin Telefono.Conclusion: Terminamos En La Todos En La Comisaria, Denuncia X Daños Mediante, Y Risas De Los Policias Mediantes,, Los Cuales Me Bautizaron Como : El Justiciero De Telefonica. Ah, Al Otro Dia El Servicio Estaba Normalizado
Lean esto.. y saquen sus propias concluciones:Vivo en Villa Luro, para el q no sabe es capital Federa.. y tengo una linea telefonica de hogar, q la solicite en el mes de diciembre a los pocos dias de enero la tenia activada, cuando en el mes de marzo digo.. uhh por aca pasa Speedy, me mande de una y dije quiero banda ancha, apartir de ese momento mi linea telefonica COLAPSO, escuchaba todos los dias a cualquier hora.. una conversacion telefonica y no sabia de quien era.. yo a las re putiadas y el modem no sincronizaba nunca la linea telefonica.. llame y fui personalmente a telefonica de AV. LA PLATA y LA FUENET y RIVADAVIA.Hasta q hace 20 dias me di cuenta q esa conversacion q escuchaba era mi vecino, fui enseguida a la casa y le avise, este se puso como loco.. pero entendio perfectamente lo q me pasaba, al dia siguiente se fue a telefonica de AV. LA PLATA y dijo mi vecino me escucha las conversaciones desde el mes de marzo, yo mientras tanto antes de q valla a telefonica le dije, para tengo un telefono de un tecnico de telefonica para q vea las lineas, tanto tuya como la mia.. se mando igual para AV. LA PLATA, cuando lo veo llegar de telefonica lo llamo x telefono y a los 3 minutos de haber estado hablando se me corta la llamada, y apartir de ahi estoy sin tono, hoy hace 15 dias q estoy sin telefono y reclamo todos los dias.. cuando fui a telefonica personalmente AV. LA PLATA y LA FUENTE y RIVADAVIA.. me atienden y me dicen lo mismo.. ahhh tu vecino dijo q el abonado tal tal tal ( osea yo) le escucho la conversacion telefonica desde el mes de marzo.. y por lo tanto telefonica tiene q dar una solucion urgente, lo mas rapido era cortarte el telefono desde la central.. asi q me vecino me mando en cana como el mejor y yo por hacerle un favor y avisarle de lo q pasaba.. quede como un pobre pelotudo y todavia putiando porque no tengo telefono, cuando me toca el timbre para preguntarme si tenia tono, le dije me denunciaste en telefonica y me dice... no solo dije q mi vecino me escuchaba pero no di tu nombre.. ni tu numero de telefono ( HIJA DE MIL PUT.... que diferencia hay entre una cosa y la otra) q opinan ????
Buen.. la realidad es que toodas estas empresas, multinacionales, que se la dan de serias son UN KIOSKO.Es la realidad. A mi con telefonica una vez me pasó lo siguiente:Un dia, levanto el tubo y no hacia nada. Me quedé sin tono.Llamo de mi celu a ver que pasa... Y ATIENDE OTRA PERSONA !!.Hablando con esta persona, me dice que es de un Local enfrente de mi casa.Me crucé a ver que pasaba.. Me dijo que él, pidió una linea nueva... Y LE DIERON LA MIAAA!!Llame como loco a romper las pelotas.... Al otro dia, le cambiaron la linea al Local..Y a mi ME DEJARON SIN TELEFONO UNA SEMANA !Si el imbecil que tenia que venir a cambiar los cables, tenia que hacer simplemente una modificación el la conexion... por que coño no me puso linea??.Un desastre. Despues, para que no me cobraran esa semana, casi mas les tengo que hacer Juicio.Son un desastre, y aca en el govierno no hay nadie que te ayude.Habria que encontrar la forma de que los consumidores, podamos hacer algo.Saludos.
Les cuento lo q hice yo, antes de ayer Martes, fui re caliente, encaré mal a la mina de informes, una tal Alejandra (q no quiso darme su apellido) será x lo loca de atar q estaba yo, y como vio q yo no dejaba de gritar y todo el mundo en la oficina comercial de Avellaneda nos miraba, se me acercó el de seguridad para pedirme q me calme, cosa q no consiguió xq cuando me caliento soy peor q un tsunami... resumiendo, pedi el libro de quejas, les puse de todo, le dije a la mina q me haga fotocopia de mi queja y q me lo sellara alguien con más jerarquia q ella, me lo firmó un delegado y me dió una entrevista con la supervisora para ayer Miércoles x la tarde, conclusión, me dieron la linea al toque!!!!!!!! la mina me pidió disculpa x la demora bla bla, y mandó personal técnico al toque a mi casa, cuando llegue tenia tono!!!! no lo podia creer!!!!!!Nos guste o no HAY QUE HACER QUILOMBO, es más, el Martes cuándo se armó el quilombo entre todo lo q les dije era q iba a iniciar acciones legales, y que si alguien de mi familia se descomponia por X motivo y yo no podia llamar a una puta ambulancia, los iba a denunciar x ABANDONO DE PERSONA.Después de todo el bardo, antes de retirarme de la oficina, mi último bocadillo fué ( si para mañana no tengo tono, vengo con las cámaras de Crónica y no se van a olvidar de mi, en su puta vida)Consejo: no se dejen tocar el culo, hagan quilombo grosso xq otra no queda!
El argentino proteston, rara vez se queja en el lugar correcto.
El mejor negocio: Dar un mal servicio y responder solo al que se queja.
Las empresas que proveen productos y servicios en la República Argentina se caracterizan por un tremendamente efectivo departamento de ventas, hagan la prueba llamen a cualquiera de estas grandes empresas y dentro del menú telefónico opten por ingresar a la opción de ventas de nuevos servicios, siempre los atenderá alguien dentro de una espera menor a 1 minuto, en cambio, en el mismo momento, si quieren ingresar a alguna de las opciones de asistencia a clientes ya existentes, ármense de paciencia, ya que la espera rara vez es inferior a los 10 min..
Leyendo el excelente blog de Daniela Hacker sobre temas de defensa al consumidor recordé un par de situaciones que me han hecho escribir este post.
Allá por 2001 yo estaba terminando “el práctico��? en la facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires y lo realice sirviendo en la dirección de defensa a los consumidores y usuarios del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Defansa al consumidor) atendiendo personas con inconvenientes al respecto.Allí tuve por primera vez un claro panorama del vergonzoso terrible servicio que brindan las empresas de servicios, entiendase por esto telefonía fija, celular, internet o medicina prepaga, aquí mas datos escalofriantes con números de denuncias y estadísticas.
Pero la atención al cliente ya existente se encuentra en las antípodas del de ventas, es que “el cliente es como la esposa para muchos, ya fue conquistada no es necesario tratarla bien“, y esto es una tremenda estupidez.
Volviendo a mi experiencia en Defensa al consumidor entendí cual es la lógica de estas grandes empresas a través de los abogados que acudían a las audiencias de conciliación en representación de ellas. Y las matemáticas son tan simples que asustan:
EJEMPLO: Empresa de TV por Cable: 1.3 millones de clientes más 300.000 de su subsidiaria de internet por banda ancha, si reciben quejas del 10% de los usuarios descontentos y a la vez se las ignora, teniendo en cuenta la idiosincracia del porteño proteston pero en el lugar equivocado reduciremos esa cantidad de quejas a menos del 0,5%
Siguiendo con el análisis, citaré un hecho ocurrido hace algunos meses en la ciudad de Buenos Aires, una empresa de Tv-Cable dejo sin servicio por varios días a mas de 200.000 clientes, los foros y los blogs se llenaron de “llorones y quejosos��? pero a defensa al consumidor no llegaron mas de 2 clientes que saben que sus derechos se hacen valer en la justicia, no en Crónica TN o el Blog amigo.
Entonces para concluir, lo que hay que hacer es quejarse, pero donde corresponde no donde nos queda mas cómodo ya que ante una ola de consumidores informados las empresas van a ver modificada su ecuación de costos, tal vez les comience a salir mas barato brindar un servicio decente en cambio de pagarle al ínfimo porcentaje de su clientela que se ha quejado correctamente.
El que no llora no mama, me decía mi papá.
Y si leyendo esto se ha inspirado, acá tiene un formulario on-line para adelantar su denuncia en defensa al consumidor de la ciudad de Buenos Aires
(esta info viene de): http://www.e-laws.com.ar/?p=279
El mejor negocio: Dar un mal servicio y responder solo al que se queja.
Las empresas que proveen productos y servicios en la República Argentina se caracterizan por un tremendamente efectivo departamento de ventas, hagan la prueba llamen a cualquiera de estas grandes empresas y dentro del menú telefónico opten por ingresar a la opción de ventas de nuevos servicios, siempre los atenderá alguien dentro de una espera menor a 1 minuto, en cambio, en el mismo momento, si quieren ingresar a alguna de las opciones de asistencia a clientes ya existentes, ármense de paciencia, ya que la espera rara vez es inferior a los 10 min..
Leyendo el excelente blog de Daniela Hacker sobre temas de defensa al consumidor recordé un par de situaciones que me han hecho escribir este post.
Allá por 2001 yo estaba terminando “el práctico��? en la facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires y lo realice sirviendo en la dirección de defensa a los consumidores y usuarios del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Defansa al consumidor) atendiendo personas con inconvenientes al respecto.Allí tuve por primera vez un claro panorama del vergonzoso terrible servicio que brindan las empresas de servicios, entiendase por esto telefonía fija, celular, internet o medicina prepaga, aquí mas datos escalofriantes con números de denuncias y estadísticas.
Pero la atención al cliente ya existente se encuentra en las antípodas del de ventas, es que “el cliente es como la esposa para muchos, ya fue conquistada no es necesario tratarla bien“, y esto es una tremenda estupidez.
Volviendo a mi experiencia en Defensa al consumidor entendí cual es la lógica de estas grandes empresas a través de los abogados que acudían a las audiencias de conciliación en representación de ellas. Y las matemáticas son tan simples que asustan:
EJEMPLO: Empresa de TV por Cable: 1.3 millones de clientes más 300.000 de su subsidiaria de internet por banda ancha, si reciben quejas del 10% de los usuarios descontentos y a la vez se las ignora, teniendo en cuenta la idiosincracia del porteño proteston pero en el lugar equivocado reduciremos esa cantidad de quejas a menos del 0,5%
Siguiendo con el análisis, citaré un hecho ocurrido hace algunos meses en la ciudad de Buenos Aires, una empresa de Tv-Cable dejo sin servicio por varios días a mas de 200.000 clientes, los foros y los blogs se llenaron de “llorones y quejosos��? pero a defensa al consumidor no llegaron mas de 2 clientes que saben que sus derechos se hacen valer en la justicia, no en Crónica TN o el Blog amigo.
Entonces para concluir, lo que hay que hacer es quejarse, pero donde corresponde no donde nos queda mas cómodo ya que ante una ola de consumidores informados las empresas van a ver modificada su ecuación de costos, tal vez les comience a salir mas barato brindar un servicio decente en cambio de pagarle al ínfimo porcentaje de su clientela que se ha quejado correctamente.
El que no llora no mama, me decía mi papá.
Y si leyendo esto se ha inspirado, acá tiene un formulario on-line para adelantar su denuncia en defensa al consumidor de la ciudad de Buenos Aires
(esta info viene de): http://www.e-laws.com.ar/?p=279
Como puede una empresa ser tan incompetente???
Me refiero a la mierda de TELEFÓNICA, hace 2 semanas q me tienen sin fono, lo peor de esto es q llamás a 114 (reparaciones) y hay un mensaje grabado q te responde q tu reclamo ya está hecho y q se procederá a repararlo, cosa q es mentiraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, xq se cagan en la gente!!!
El Lunes pasado vinieron a reparar mi linea y los muy boludos me dieron un teléfono q no era el mio, y el mio se lo dieron a otra mina! q manga de descerebrados!!!!
Como puede ser q una empresa mundial sea tan ineficiente??????? mañana me voy a la oficina comercial y no queda ni un solo empleado vivo!
A uds alguna vez les pasó algo parecido????
Me refiero a la mierda de TELEFÓNICA, hace 2 semanas q me tienen sin fono, lo peor de esto es q llamás a 114 (reparaciones) y hay un mensaje grabado q te responde q tu reclamo ya está hecho y q se procederá a repararlo, cosa q es mentiraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, xq se cagan en la gente!!!
El Lunes pasado vinieron a reparar mi linea y los muy boludos me dieron un teléfono q no era el mio, y el mio se lo dieron a otra mina! q manga de descerebrados!!!!
Como puede ser q una empresa mundial sea tan ineficiente??????? mañana me voy a la oficina comercial y no queda ni un solo empleado vivo!
A uds alguna vez les pasó algo parecido????
Hace ya 20 dias que estoy sin telefono porque algun inadaptado corto los cables en un poste en la esquina de casa, a pesar de que reclamo todos los dias por el barrio ni pintaron, los cables siguen tirados en el piso y nadie nos da bola (somos varios vecinos con este problema).En principio el lunes estoy haciendo la denucia ante el ente regulador y defenza a consumidor, a alguien se le ocurre algo mas para meterles un poco el dedito en el culito ??(que no sea ir a prenderle fuergo la oficina que ya lo pense seriamente).
CARTA ABIERTA A TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A.
Gerli
Avellaneda, 24 de mayo de 2007
Sres. de Telefónica de Argentina S.A.:
Me dirijo a ustedes por este medio a fin de hacer públicos (a todos los habitantes de la Rep. Argentina y de otras poblaciones a las cuales tenga alcance el presente), los sucesivos reclamos que he efectuado ante vuestra compañía, considerando que vuestra falta de respuesta a los mismos, está perjudicando altamente, no solo los derechos de mi empresa, sino también mis propios derechos que constitucionalmente he adquirido por ser ciudadana de este país.-
La empresa que presido, i-Solutions Group S.R.L., ha contratado con vuestra compañía, la prestación del servicio de telefonía básica y conectividad a Internet mediante ADSL, a mediados del pasado año 2006. Dichos servicios, jamás han sido prestados de forma correcta por TELEFONICA DE ARGENTINA S.A., tal cual lo demuestran los más de 20 (veinte) reclamos telefónicos efectuados al 0800-333-9000 y la denuncia formalmente presentada ante la Comisión Nacional de Comunicaciones - CNC - el día 3 de Mayo del corriente.-
Ha sido también de vuestro conocimiento y a través de los reclamos ya mencionados, que se les ha puesto de manifiesto que para la actividad comercial de nuestra empresa, la conexión a Internet es MATERIA PRIMA INDISPENSABLE para poder ejercer nuestros DERECHOS CONSTITUCIONALES de Comerciar y de Ejercer toda industria lícita, consagrados en la Constitución Nacional de La Rep. Argentina en su Artículo Nº14.-
A sabiendas de lo anterior, vuestra empresa jamás se ha dignado a cumplir con sus obligaciones contractuales de responder a nuestros reclamos y reparar los desperfectos en el servicio, acto éste que personalmente considero, como mínimo, negligente y cuando no de sabotaje, los cuales están llevando en forma EVITABLE a mi compañía, hacia un pozo del cual podría no existir salida.-
Dada la situación de MONOPOLIO que ejerce TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. en la zona de radicación comercial de mi empresa (monopolio producto de la tan cuestionada privatización de la empresa estatal ENTEL, durante la gobernación del ex-presidente Carlos Saúl Menem), no existe posibilidad para nosotros, de optar por otro proveedor, para por lo menos, poder revertir parte de los daños ya causados.-
A pesar de lo anterior, en reiteradas ocasiones he solicitado la baja y cancelación de vuestros servicios, a fin de evitar que TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. continuara computando a i-Solutions Group S.R.L., una interminable, injusta, inexistente en lo real, irracional e ilógica deuda por un servicio JAMÁS brindado; pedido éste, al cual vuestra empresa ha hecho oídos sordos negándome implícitamente toda posibilidad de romper con la deficiente relación comercial a la que me veo obligada.-
Es por todo lo anterior y que en forma absolutamente conciente de mis actos RESPONSABILIZO PÚBLICAMENTE A TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. POR TODO DAÑO Y PERJUICIO QUE VUESTROS ACTOS (O FALTA DE ELLOS [YA SEAN POR CULPA O DOLO]), HAYAN CAUSADO, ESTÉN GENERANDO Y PROVOQUEN EN EL FUTURO, TANTO A MI EMPRESA COMO A MI PROPIA INTEGRIDAD FÍSICA, MORAL Y ECONÓMICA.-
SEPAN USTEDES, SRES. DE TELEFONICA ARGENTINA S.A. QUE LA MAGNITUD DE VUESTRO CAPITAL, SIN IMPORTAR LO LIMPIO, SUCIO; LEGAL O ILEGAL DE ÉSTE, NO LOS HACE UNA GRAN EMPRESA; PUESTO QUE GRANDEZA Y CAPITAL, CONSIDERO YO, SON DOS TÉRMINOS CONTRADICTORIOS.-
F. Eugenia Bahit (DNI: 26587985)
Socia Gerentei-Solutions Group S.R.L.
CUIT: 30-70969576-9
Avellaneda, 24 de mayo de 2007
Sres. de Telefónica de Argentina S.A.:
Me dirijo a ustedes por este medio a fin de hacer públicos (a todos los habitantes de la Rep. Argentina y de otras poblaciones a las cuales tenga alcance el presente), los sucesivos reclamos que he efectuado ante vuestra compañía, considerando que vuestra falta de respuesta a los mismos, está perjudicando altamente, no solo los derechos de mi empresa, sino también mis propios derechos que constitucionalmente he adquirido por ser ciudadana de este país.-
La empresa que presido, i-Solutions Group S.R.L., ha contratado con vuestra compañía, la prestación del servicio de telefonía básica y conectividad a Internet mediante ADSL, a mediados del pasado año 2006. Dichos servicios, jamás han sido prestados de forma correcta por TELEFONICA DE ARGENTINA S.A., tal cual lo demuestran los más de 20 (veinte) reclamos telefónicos efectuados al 0800-333-9000 y la denuncia formalmente presentada ante la Comisión Nacional de Comunicaciones - CNC - el día 3 de Mayo del corriente.-
Ha sido también de vuestro conocimiento y a través de los reclamos ya mencionados, que se les ha puesto de manifiesto que para la actividad comercial de nuestra empresa, la conexión a Internet es MATERIA PRIMA INDISPENSABLE para poder ejercer nuestros DERECHOS CONSTITUCIONALES de Comerciar y de Ejercer toda industria lícita, consagrados en la Constitución Nacional de La Rep. Argentina en su Artículo Nº14.-
A sabiendas de lo anterior, vuestra empresa jamás se ha dignado a cumplir con sus obligaciones contractuales de responder a nuestros reclamos y reparar los desperfectos en el servicio, acto éste que personalmente considero, como mínimo, negligente y cuando no de sabotaje, los cuales están llevando en forma EVITABLE a mi compañía, hacia un pozo del cual podría no existir salida.-
Dada la situación de MONOPOLIO que ejerce TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. en la zona de radicación comercial de mi empresa (monopolio producto de la tan cuestionada privatización de la empresa estatal ENTEL, durante la gobernación del ex-presidente Carlos Saúl Menem), no existe posibilidad para nosotros, de optar por otro proveedor, para por lo menos, poder revertir parte de los daños ya causados.-
A pesar de lo anterior, en reiteradas ocasiones he solicitado la baja y cancelación de vuestros servicios, a fin de evitar que TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. continuara computando a i-Solutions Group S.R.L., una interminable, injusta, inexistente en lo real, irracional e ilógica deuda por un servicio JAMÁS brindado; pedido éste, al cual vuestra empresa ha hecho oídos sordos negándome implícitamente toda posibilidad de romper con la deficiente relación comercial a la que me veo obligada.-
Es por todo lo anterior y que en forma absolutamente conciente de mis actos RESPONSABILIZO PÚBLICAMENTE A TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A. POR TODO DAÑO Y PERJUICIO QUE VUESTROS ACTOS (O FALTA DE ELLOS [YA SEAN POR CULPA O DOLO]), HAYAN CAUSADO, ESTÉN GENERANDO Y PROVOQUEN EN EL FUTURO, TANTO A MI EMPRESA COMO A MI PROPIA INTEGRIDAD FÍSICA, MORAL Y ECONÓMICA.-
SEPAN USTEDES, SRES. DE TELEFONICA ARGENTINA S.A. QUE LA MAGNITUD DE VUESTRO CAPITAL, SIN IMPORTAR LO LIMPIO, SUCIO; LEGAL O ILEGAL DE ÉSTE, NO LOS HACE UNA GRAN EMPRESA; PUESTO QUE GRANDEZA Y CAPITAL, CONSIDERO YO, SON DOS TÉRMINOS CONTRADICTORIOS.-
F. Eugenia Bahit (DNI: 26587985)
Socia Gerentei-Solutions Group S.R.L.
CUIT: 30-70969576-9
Tengo un grave problema con Telefónica y no puedo solucionarlo, esto lleva casi un año, y defensa del consumidor no avanza.
Muy brevemente, en octubre del 2006 cambié de proveedor de internet, tenía Ciudad y me pasé a Fibertel. Ciudad nunca le dio la baja a Telefónica de la parte del servicio que le corresponde y Telefónica no acepta dicha baja de mi parte, dice que sólo lo puede efectuar Ciudad, que a su vez dice que no lo hará porque no le corresponde, lo cual significa, que aboné unos cuantos meses de tales facturas sin consumir el servicio, luego evidentemente dejé de pagar, me cortaron la línea como es obvio, pero todo se me sigue facturando y no aceptan pagos parciales. La deuda ya asciende a uno $1000.- y seguirá creciendo eternamente ya que estoy en un circulo vicioso, Ciudad se lava las manos y Telefónica no acepta mi reclamo, ni el corte de la facturación de los costos de internet que no tengo, ni pagos parciales de los abonos por más que está cortada la línea. Ahora ya tengo inconvenientes crediticios, ya tuve rechazos de tarjetas de crédito, porque figuro en Veraz.
Estoy buscando algún tipo de asesoramiento legar para demandarlos, porque además como para sumar tengo otra línea telefónica que hace un mes que no funciona y no obtengo respuesta ni reparación, solo dice una máquina que espere. No sé si esto es real o están cumpliendo con las amenazas que ellos mismo hicieron de cortarme la otra línea. VW
Muy brevemente, en octubre del 2006 cambié de proveedor de internet, tenía Ciudad y me pasé a Fibertel. Ciudad nunca le dio la baja a Telefónica de la parte del servicio que le corresponde y Telefónica no acepta dicha baja de mi parte, dice que sólo lo puede efectuar Ciudad, que a su vez dice que no lo hará porque no le corresponde, lo cual significa, que aboné unos cuantos meses de tales facturas sin consumir el servicio, luego evidentemente dejé de pagar, me cortaron la línea como es obvio, pero todo se me sigue facturando y no aceptan pagos parciales. La deuda ya asciende a uno $1000.- y seguirá creciendo eternamente ya que estoy en un circulo vicioso, Ciudad se lava las manos y Telefónica no acepta mi reclamo, ni el corte de la facturación de los costos de internet que no tengo, ni pagos parciales de los abonos por más que está cortada la línea. Ahora ya tengo inconvenientes crediticios, ya tuve rechazos de tarjetas de crédito, porque figuro en Veraz.
Estoy buscando algún tipo de asesoramiento legar para demandarlos, porque además como para sumar tengo otra línea telefónica que hace un mes que no funciona y no obtengo respuesta ni reparación, solo dice una máquina que espere. No sé si esto es real o están cumpliendo con las amenazas que ellos mismo hicieron de cortarme la otra línea. VW
Suscribirse a:
Entradas (Atom)